利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、nanohana（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約および本サービスに関連して表示または参照されるポリシー、ガイドライン、個別条件に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

本規約の日本語版を正文とし、英語その他の翻訳版は参考訳です。翻訳版と日本語版に差異がある場合は、日本語版が優先します。

本サービスは、世界中のユーザーが毎時 00 分に集まり、4 人固定グループで匿名の音声トークを行うグローバルコミュニケーションサービスです。AI マッチング、自動翻訳、トーク履歴、課金機能、関連サポート機能等を含みます。

本サービスの具体的な機能、提供地域、対応端末、対応言語、提供時間、利用条件は、運営上の必要、外部サービスの状況、法令、セキュリティ上の必要性に応じて変更、追加、停止される場合があります。

ユーザーは、自身の居住国または利用地域において、本サービスの利用が適法であり、かつ適用される最低年齢要件を満たしている場合に限り、本サービスを利用できます。居住国によっては、未成年者について保護者または法定代理人の同意が必要です。

ユーザーは、年齢、居住国、同意状態その他の登録情報について真実かつ正確な情報を提供し、変更が生じた場合は速やかに更新しなければなりません。

ユーザーは、自己の責任においてアカウントおよび認証手段を管理するものとし、第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買をしてはなりません。

本サービスは、登録情報に虚偽、誤記、なりすまし、不正利用のおそれがあると判断した場合、アカウント作成拒否、利用停止、本人確認要求その他必要な措置を講じることができます。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、法令違反、公序良俗違反、第三者の権利侵害、差別・ヘイト、ハラスメント、脅迫、名誉毀損、詐欺、なりすまし、テロ賛美、児童搾取、違法薬物取引、金融犯罪勧誘、性的搾取、スパム、サービス妨害、リバースエンジニアリング、不正アクセス、ボット利用その他運営が不適切と判断する行為をしてはなりません。

ユーザーは、自身の居住国だけでなく、会話相手の居住国または利用地域において違法または重大に不適切となる内容の発言、テーマ投稿、プロフィール表示、勧誘行為等も行ってはなりません。

本サービス上のトークは匿名利用を前提とし、参加者の録音、録画、画面収録、転載、再配布、第三者への共有を禁止します。ただし、法令上必要な場合または運営が安全対策・監査・不正防止のために保持する記録はこの限りではありません。

本サービスでは、AI マッチング、自動翻訳、音声認識、不正検知その他の自動処理を利用します。翻訳精度、音声認識精度、表現の自然さ、通信品質その他の品質は、言語、地域、通信環境、端末、外部サービスの状況によって異なり、完全性・正確性・継続性を保証しません。

ユーザーは、匿名表示名、テーマ、発言内容その他の投稿情報について、自身が必要な権利を有していること、および本サービス運営に必要な範囲で利用されることに同意するものとします。

本サービスの有料機能には、サブスクリプションおよび追加購入が含まれます。iOS では App Store In-App Purchase、Android では Google Play Billing、Web では Stripe を利用します。

価格表示通貨、課税、通貨換算、自動更新、請求日、解約方法、領収書発行、返金窓口その他の課金条件は、利用プラットフォームまたは決済事業者の条件が適用されます。ユーザーは購入前に、当該プラットフォームに表示される最新条件を確認するものとします。

定期購読は、ユーザーが各プラットフォーム上で解約手続きを完了しない限り、自動更新される場合があります。更新拒否、解約、請求日の管理は各プラットフォームの仕組みが正となります。

ユーザーは「トーク時間残高」（分単位）を保有し、トーク中にリアルタイムで1秒単位で消費します。残高はiOS・Android・Webのどのプラットフォームでログインしても共通利用できます。

トーク開始には選択したトーク時間（27分または57分）に必要な残高が必要です。残高が不足する場合は、1分単位で追加購入できます。追加購入時は、選択したトーク時間に達する最小分数を自動算出して案内します。

トーク時間は有効期限が近い利用権から優先的に消費されます（先入先出法）。有効期限を過ぎた未使用分は自動的に消滅し、次期間への繰り越しは行いません。

トーク中に離脱した場合、離脱時点以降の未消費分は即時返還されます。返還分は元の利用権の有効期限を引き継ぎます。マッチング待機中に4人が揃わずタイムアウトした場合、残高は消費されません。

サブスクリプションプランの毎月の更新時、プランに応じたトーク時間が残高に加算されます。前期間の未使用分は更新時に消滅し、繰り越しはできません。

付与・購入されたトーク時間には有効期限が設定されます。サブスクリプション月次付与分は更新日から次回更新日まで、それ以外の付与・購入分はEU居住者は付与日から12か月、EU以外は付与日から1か月が有効期限です。

有効期限到来前に、3日前・1日前・当日の計3回、アプリ内通知およびプッシュ通知で残高消滅を予告します。メール通知が有効なユーザーにはメールも送信します。

アプリ削除等でプッシュ通知が届かない場合でも、登録メールアドレスへの送信をもって合理的な通知努力を満たすものとします。

アプリ側では、原則として返金処理を行いません。返金、取消し、チャージバックその他の支払上の救済が利用できるかどうかは、各プラットフォーム（iOS: App Store、Android: Google Play、Web: Stripe）または適用法令によります。

ユーザーが返金を希望する場合は、各プラットフォームの標準ポリシーに従って手続きを行ってください。運営は、各プラットフォームの判断に基づく返金処理について責任を負いません。

ただし、ユーザーの居住国の強行法規により取消権、撤回権、法定返金権その他の消費者保護上の権利が認められる場合、本規約はそれらの権利を制限するものではありません。

本サービス、アプリ、Web サイト、デザイン、ロゴ、ソフトウェア、文言、画像、データベース、その他本サービスに関する知的財産権は、運営または正当な権利者に帰属します。

ユーザーは、本サービスを利用するために必要な範囲を超えて、本サービスのコンテンツを複製、改変、再配布、二次利用してはなりません。

運営は、ユーザーが本規約に違反した場合、法令または監督当局の要請に抵触する場合、安全上または運営上の必要がある場合、不正利用の疑いがある場合、または支払い不履行がある場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の利用を停止し、アカウントを制限または削除することができます。

ユーザーは、アプリ内の所定手続により退会申請を行うことができます。退会後のデータの取扱いは、プライバシーポリシーおよび適用法令に従います。

本サービスは、現状有姿で提供されます。運営は、本サービスの完全性、正確性、特定目的適合性、無中断性、無瑕疵性、第三者権利非侵害を保証しません。

運営は、ユーザー間のトラブル、通信障害、端末障害、外部サービス停止、翻訳誤り、音声認識誤り、決済事業者またはアプリストアの処理、法令変更その他運営の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

適用法令が許容する限り、運営の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該ユーザーが直近 12 か月間に本サービスへ支払った金額を上限とします。ただし、故意または重過失がある場合、または消費者保護法令により制限が認められない場合を除きます。

本サービスは全世界向けに提供されますが、居住国、現在地、決済手段、経済制裁、輸出管理、アプリストア規約、現地法令その他の理由により、全部または一部の機能が利用できない場合があります。運営は、必要に応じて特定の国・地域で登録、課金、利用開始を制限または停止できます。

ユーザーは、各国の経済制裁、輸出管理、反社会的勢力排除その他の強行法規に違反する目的で本サービスを利用してはなりません。違反のおそれがある場合、運営は決済拒否、利用停止、アカウント制限その他必要な措置を講じることができます。

運営は、法令、サービス内容、セキュリティ要件、課金条件、運用方針の変更等に応じて、本規約を変更することがあります。

重要な変更がある場合は、アプリ内通知、Web 掲載、メールその他合理的な方法により周知します。変更後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされる場合があります。

本規約および本サービスに関する一切の関係は、日本法に準拠します。

本サービスに起因または関連して生じる紛争については、日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、各国の強行法規により消費者に認められる裁判管轄または保護規定がある場合は、その適用を妨げません。

本規約の一部が、ある国・地域において無効または執行不能と判断された場合でも、当該部分は必要最小限の範囲で修正して解釈され、その他の部分は引き続き有効に存続します。

本規約に関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせ機能または本サービスサイト上の案内に従ってご連絡ください。